FAQ
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę złożyć zamówienie w Waszej hurtowni?
Aby złożyć zamówienie hurtowe, zarejestruj firmę i poczekaj na pozytywną weryfikację zgłoszenia. Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z linkiem do ustawienia hasła. Ustaw hasło, zaloguj się i wybierz minimum 5 sztuk dowolnego asortymentu. Następnie przejdź do koszyka i wybierz dostawę oraz sposób płatności.
Czy muszę posiadać firmę, aby składać zamówienia?
Tak, nasza hurtownia jest przeznaczona dla firm i sklepów detalicznych. Zamówienia mogą składać wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub inne firmy zajmujące się handlem odzieżą. Tylko sklepy detaliczne oraz podmioty handlujące odzieżą mogą zakupić towar w naszej hurtowni.
Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy różne metody płatności: przelew bankowy, płatności online (Przelewy24), a także opcję płatności za pobraniem, w zależności od wybranego sposobu dostawy.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszt dostawy widoczny w koszyku dotyczy jednej paczki. Jeśli zamówienie wymaga większej liczby paczek, ostateczny koszt dostawy ustalamy z klientem przed wysyłką. Koszt zależy również od wybranego sposobu dostawy i kraju docelowego.
Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Tak, realizujemy zamówienia hurtowe za granicę. Koszt dostawy i czas przewozu zależą od kraju docelowego oraz wybranej formy transportu. Warunki dostawy zagranicznej ustalamy z klientem przed wysyłką.
Jakie są terminy realizacji zamówienia?
Zamówienia za pobraniem przygotowujemy i nadajemy w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Przy płatności przelewem przygotowanie i nadanie następuje do 24 godzin od zaksięgowania płatności. Są to terminy nadania, a nie doręczenia — czas przewozu zależy od przewoźnika i kraju docelowego. Aktualną dostępność produktów sprawdzisz po zalogowaniu na konto B2B.
Czy mogę zwrócić towar?
Zgodnie z przepisami prawa B2B, sprzedaż między firmami nie podlega obowiązkowi przyjmowania zwrotów ani wymiany towaru, chyba że towar jest wadliwy lub posiada wady fabryczne. W takim przypadku możliwa jest reklamacja. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek problemów z jakością towaru. W przeciwnym razie, zwroty oraz wymiany towaru nie są akceptowane.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Niestety, po złożeniu zamówienia i jego przekazaniu do realizacji, nie ma już możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia. Prosimy o staranność przy składaniu zamówienia oraz przemyślane zakupy.
Jakie są warunki współpracy z Waszą hurtownią?
Współpracujemy z zarejestrowanymi firmami prowadzącymi sprzedaż odzieży online lub w sklepach stacjonarnych. Zarejestruj firmę i wskaż kanał sprzedaży. Weryfikacja zgłoszenia trwa do 48 godzin. Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z linkiem do ustawienia hasła. Dostęp do cen hurtowych i zakupów uzyskasz po ustawieniu hasła i zalogowaniu na aktywne konto B2B.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Korzystamy z certyfikowanych systemów płatności i zabezpieczeń, aby zapewnić Ci pełną ochronę danych osobowych.
Jakie jest minimalne zamówienie hurtowe?
Minimalne zamówienie hurtowe wynosi 5 sztuk dowolnego asortymentu w każdym zamówieniu. Możesz łączyć różne modele, kategorie, kolory i rozmiary. Minimum dotyczy liczby sztuk, a nie wartości zamówienia w złotych.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie Kontakt. Hurtownia stacjonarna BG Brandenburg Couture znajduje się w Ptak Fashion City w Rzgowie, Hala G, lokal 25. Dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.
Czy mogę uzyskać materiały zdjęciowe lub opisy produktów do wykorzystania w moim sklepie?
Tak, udostępniamy materiały zdjęciowe oraz opisy produktów dla naszych klientów hurtowych. Dysponujemy również plikami XML, które można wykorzystać do integracji z systemami e-commerce. Aby uzyskać dostęp do tych materiałów, wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta lub zgłosić zapotrzebowanie za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie. Pamiętaj, że materiały te są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych firm, które prowadzą działalność związaną ze sprzedażą odzieży.
